FAQ - Perguntas Frequentes

1. De onde são provenientes os materiais utilizados nos vossos produtos? Todos os nossos produtos são feitos com materiais sustentáveis, obtidos de fornecedores que compartilham do nosso compromisso com o meio ambiente. Priorizamos materiais reciclados, orgânicos e de fontes responsáveis.

2. Como posso cuidar das minhas peças para garantir maior durabilidade? Recomendamos lavar as peças de acordo com as instruções na etiqueta. Geralmente, sugerimos lavagem a frio e secagem ao ar livre para preservar a qualidade e minimizar o impacto ambiental.

3. Oferecem envios internacionais? Não, de momento apenas enviamos para Portugal. Os custos de envio são gratuitos.

4. Quanto tempo demora para receber a minha encomenda? O tempo de entrega varia conforme o destino. Geralmente, as encomendas são entregues dentro de 3-7dias úteis após a expedição.

5. Como posso fazer uma devolução ou troca? Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver ou trocar os itens dentro de 30 dias após a receção, desde que estejam em estado original, com todas as etiquetas. Visite a nossa página de Políticas de Devolução para mais detalhes.

6. Como posso acompanhar o meu pedido? Após a expedição, você receberá um código de rastreamento por email, permitindo que acompanhe a entrega do seu pedido em tempo real.

7. A Element Of Cool tem lojas físicas? Atualmente, operamos exclusivamente online, permitindo-nos minimizar os custos e focar na qualidade e sustentabilidade dos nossos produtos.